Términos y condiciones generales

Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debe ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en México y contar con capacidad legal para contratar. Los profesionales que contraten servicios a nombre de una entidad deben contar con autorización para obligarla.

No se prestan servicios a menores de edad sin la autorización de su representante legal. La contratación implica la confirmación de que el solicitante cumple con la edad mínima requerida.

Usted acepta que utilizará los servicios de forma lícita y conforme a la normativa aplicable, y no empleará nuestras plataformas para actividades que impliquen riesgo o daño a terceros.

Los servicios ofrecidos en ElecTopInstal.link están dirigidos principalmente a clientes ubicados en México. Algunas ofertas pueden tener restricciones geográficas o técnicas según disponibilidad y normativas locales.

Cuenta y acceso

Si crea una cuenta o facilita datos de contacto, usted es responsable por mantener la veracidad y actualización de dicha información. La cuenta permite gestionar solicitudes, ver presupuestos y programar citas.

Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. ElecTopInstal no se hace responsable por retrasos o errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.

Mantenga segura la información de su cuenta y credenciales. Notifique de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido comprometida para que podamos tomar medidas relevantes.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. No se permite ceder el acceso a terceros sin autorización expresa de ElecTopInstal.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, informe a ElecTopInstal a la brevedad para evaluar y mitigar el riesgo. Proveeremos asistencia razonable dentro de nuestras capacidades técnicas.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo la seguridad de nuestra plataforma o de otros usuarios.

Servicios

ElecTopInstal ofrece diagnósticos, instalaciones eléctricas, mantenimiento preventivo y correctivo, y trabajos relacionados con cableado en hogares y oficinas. Los servicios se realizan conforme a normas técnicas y de seguridad aplicables y según el alcance acordado en la orden de servicio.

Podemos modificar la forma de prestación de servicios por motivos técnicos, regulatorios o de mejora operativa. En caso de cambios relevantes, informaremos con antelación cuando sea posible.

La disponibilidad de ciertos servicios depende de la zona, materiales y condiciones técnicas del sitio. Proporcionaremos una evaluación previa para determinar viabilidad y requerimientos.

Normas de uso

Al contratar o utilizar nuestros servicios usted acepta cumplir con las siguientes reglas para una relación clara y segura:

• Proporcionar acceso y condiciones seguras para que nuestros técnicos puedan realizar el trabajo.
• No interferir con las inspecciones y recomendaciones técnicas emitidas por nuestro personal.
• Pagar los servicios en los plazos y condiciones acordadas en la cotización o factura.
• Informar con anticipación sobre elementos peligrosos o restricciones del sitio.
• No solicitar a técnicos realizar trabajos fuera del alcance contratado sin un nuevo acuerdo escrito.
• Respetar la normativa local y permisos necesarios para trabajos que así lo requieran.
• Mantener comunicación abierta y colaborar para resolver imprevistos que puedan surgir durante el servicio.

Contenido del usuario

Si nos envía fotos, planos o mensajes sobre su proyecto, usted conserva los derechos sobre ese contenido y nos otorga una licencia limitada para usarlo con fines de evaluación y prestación del servicio.

Usted conserva la propiedad de los contenidos que suministre. ElecTopInstal solo usará ese material para los fines acordados en el proceso de contratación.

Al enviar contenido, otorga a ElecTopInstal una licencia no exclusiva, revocable y limitada para reproducir y utilizar la información con el fin de elaborar cotizaciones, diagnósticos y proyectos relacionados con su solicitud.

Usted garantiza que posee los derechos sobre el material enviado y que su uso no infringe derechos de terceros. ElecTopInstal no se hace responsable por contenidos aportados que vulneren derechos ajenos.

Si requiere la eliminación de contenido enviado, solicítelo por escrito. Evaluaremos la solicitud y procederemos conforme a la normativa aplicable y a las necesidades operativas.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio ElecTopInstal.link y su contenido original pertenecen a ElecTopInstal, salvo el material provisto por usuarios. Queda prohibida la reproducción no autorizada de textos, imágenes, marcas y diseños.

• No duplicar ni distribuir contenidos de ElecTopInstal sin autorización previa.
• No utilizar marcas ni logotipos de ElecTopInstal en ventaja propio sin permiso escrito.
• No descompilar ni intentar replicar tecnologías propietarias del sitio o de sus herramientas asociadas.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos usted acepta las condiciones de precio, facturación y métodos de pago detallados en la cotización o factura correspondiente.

Los precios se expresan en moneda nacional y pueden variar según alcance, materiales y condiciones del sitio. Las cotizaciones tienen vigencia determinada y estarán sujetas a confirmación.

Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles y especificados en la cotización. El servicio se programe o inicie conforme a la política de pagos acordada.

Si aplica algún plan de mantenimiento periódico, se detallarán términos de facturación recurrente, plazos de cancelación y condiciones específicas del servicio.

Las políticas de reembolso se aplican según la naturaleza del servicio y trabajos ya efectuados. Evaluaremos casos puntuales con base en evidencia y costos incurridos.

Las cancelaciones deben notificarse con antelación razonable. Pueden aplicarse cargos si ya se han comprometido materiales o recursos.

Los precios pueden incluir o no impuestos según lo indicado en la cotización. En caso de impuestos aplicables, se detallarán en la factura correspondiente.

ElecTopInstal se reserva el derecho de ajustar precios por causas justificadas, como variaciones en costos de materiales o cambios normativos; los cambios se comunicarán oportunamente.

En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender la prestación del servicio hasta regularizar la situación y a aplicar cargos por demora según lo establecido en la cotización.

Exención de responsabilidad

La información y recomendaciones proporcionadas por ElecTopInstal tienen carácter informativo y técnico. Las soluciones propuestas se basan en la evaluación del sitio; sin embargo, condiciones ocultas o información incompleta pueden afectar resultados y requerir ajustes adicionales.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ElecTopInstal no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que excedan el costo del servicio contratado. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará al monto pagado por el servicio específico.

Servicios de terceros

Podemos integrar materiales o servicios de terceros para ejecutar proyectos. ElecTopInstal actúa como coordinador y no asume responsabilidades por productos defectuosos o incumplimientos de proveedores externos, salvo lo establecido en la ley.

Terminación

Podemos suspender o terminar la relación comercial por incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad o conducta indebida. El cliente puede cancelar servicios conforme a las condiciones de cancelación vigentes.

Tras la terminación, se liquidarán trabajos realizados y costos incurridos hasta la fecha. Ciertas cláusulas, como propiedad intelectual y limitaciones de responsabilidad, permanecerán vigentes tras la terminación.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en ElecTopInstal.link. Al aceptar estos términos usted consiente el tratamiento conforme a dicha política para fines administrativos y de prestación de servicios.

Comunicaciones

Podemos comunicarnos por correo electrónico, teléfono o mensajería para coordinar servicios, enviar cotizaciones y realizar notificaciones importantes. Al proporcionar sus contactos usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

Cambios a los términos

ElecTopInstal puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y serán efectivas tras su publicación. Si aplica, notificaremos cambios relevantes con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción competente en el estado correspondiente.

Resolución de controversias

Buscamos resolver controversias de forma directa y eficiente. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de solución de controversias previstos por la ley aplicable.